Kevés hazugabb reklámszlogen akad annál a jelmondatnál, amellyel a legnagyobb magyarországi kereskedelmi bank, az OTP népszerűsíti önmagát. A bizalom bankjaként bemutatott pénzintézet ugyanis egyáltalán nem bízik meg lakossági ügyfeleiben, sőt a saját hibáiért is igyekszik rájuk hárítani a felelősséget.
Ilonát is hosszú hónapokon keresztül zaklatta fenyegető levelekkel Csányi Sándor bankja, pedig a 48 éves rokkantnyugdíjas asszony hiánytalanul és késedelem nélkül fizette az OTP-vel szemben fennálló tarozását. A történet körülbelül másfél éve kezdődött, amikor elhunyt Ilona idős édesanyja. Miután az asszonynak nem volt jelentősebb megtakarított pénze, a temetésre kénytelen volt ...